Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Termin zwrotu i wymiany

Mają Państwo prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym produktu;

• Problemy z jakością wykonania produktu;

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice w kolorze lub inne wady estetyczne;

• Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem;

• Zwrot bez podania przyczyny (prawo do odstąpienia od umowy).

Procedura zwrotu

• Należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: client@roomrux.com lub telefonicznie: +1 (315) 491-4100, podając numer zamówienia, dowód wpłaty, powód zwrotu oraz załączając odpowiednie zdjęcia lub filmy.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po jego zatwierdzeniu poinformujemy Państwa o tym fakcie i przekażemy adres, na który należy odesłać towar.

• Muszą Państwo odesłać produkt na wskazany przez nas adres i poczekać, aż go otrzymamy.

• Po otrzymaniu towaru niezwłocznie sprawdzimy, czy jest on zgodny ze zgłoszonym stanem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, natychmiast zlecimy zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji o zwrotach pieniędzy, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.

Procedura wymiany

• Należy skontaktować się z nami przez e-mail: client@roomrux.com lub telefon: +1 (315) 491-4100, podając numer zamówienia, dowód wpłaty, powód wymiany oraz dokumentację wizualną (zdjęcia/filmy).

• Po zatwierdzeniu wniosku przekażemy Państwu adres do wysyłki zwrotnej towaru.

• Należy odesłać produkt na wskazany adres.

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, przygotujemy wysyłkę nowego towaru w ciągu 1-3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy nowego produktu wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Więcej informacji na temat dostawy znajduje się w polityce wysyłki.

Procedura refundacji (zwrotu pieniędzy)

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard), która została użyta podczas dokonywania płatności.

• Czas oczekiwania: W zależności od wydajności instytucji bankowej, zwrot powinien pojawić się na Państwa koncie w ciągu 1-5 dni roboczych. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, jakością, zapachem, poważnych różnic w kolorze lub niezgodności towaru z zamówieniem, koszty wysyłki ponosimy my.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki ponoszą Państwo.

Etykieta zwrotna

Wewnątrz każdego opakowania znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić Państwu proces odesłania towaru.

Stan zwracanego towaru

Zwracany produkt musi być kompletny, nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wszelkie ślady użytkowania lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się z produktem przez klienta mogą skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Mogą Państwo anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli towar został już wysłany, prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu przez użytkownika lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem. Prosimy o dokładne sprawdzenie paczki w obecności kuriera w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego.

Kontakt z nami

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt zgodnie z poniższymi danymi:

Adres: 38376 John Wayne Ct, Mechanicsville, MD 20659, United States
Telefon: +1 (315) 491-4100
E-mail: client@roomrux.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)